江達縣紀委監委積極探索紀檢監察信訪舉報工作新方式，努力提升信訪舉報工作水平，切實解決群眾反映強烈的突出問題。

暢通信訪渠道。采取“線上+線下”相結合的模式，拓寬來電、來信、來訪等信訪舉報渠道，廣泛宣傳紀檢監察機關的職能職責、受理范圍和舉報流程，確保群眾能夠隨時隨地反映問題。

用心接待群眾。安排專人負責信訪工作，在受理信訪舉報件時，用曉之以理、動之以情的態度做好信訪解釋工作，使上訪對象了解信訪件的辦理流程，減少和消除重復訪、越級訪的現象發生。對實名舉報信訪件，要求承辦部門優先辦理，限時辦結、及時反饋。

嚴明程序標準。嚴格執行信訪舉報件處理程序和標準，健全完善各項工作機制，把發生在鄉村振興領域、民生領域的腐敗和作風問題作為工作重點，分別建立專項工作臺賬。

準確流轉問題。對受理的信訪舉報件，嚴格按照檢舉控告信訪件辦理流程錄入登記、簽批、流轉，認真分析研判，確保每一件信訪件流轉精準。對收到的信訪舉報件定期“回頭看”，堅持對舉報件的進展情況進行匯總；按照“誰承辦誰答復”的原則，及時向群眾反饋答復，做到事事有落實、件件有回音。（昌都市紀委監委 索朗央金/責任編輯 毛婧）